Términos y
condiciones

55 años con los precios mas baratos en artículos para el hogar, la industria y el comercio. Encuentra gran variedad de productos en todas nuestas categorías aluminio, peltre, desechables, plastico, cristaleria y variedades.

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del Sitio Web www.tiendamorenavirtual.com, que en adelante se denominará el “Sitio Web”. A través del mismo la empresa proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro en la sección: “Mi Cuenta”. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no use esta página.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: tienda@tiendamorena.com.sv

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en nuestra tienda virtual son expuestas a modo orientativo, los colores pueden variar.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen todos los impuestos de venta o transferencia de bienes muebles y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo a las leyes de la República de El Salvador.

Estos precios pueden variar con respecto al valor monetario de los productos que se encuentran en nuestras Sucursales y están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

El número de unidades disponibles está sujeto al stock de nuestras bodegas y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email sobre el tiempo estimado en el que volvamos a recibir el producto o en su defecto, si es un producto discontinuado le ofreceremos un sustituto, similar o relacionado.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra, estará disponible y se podrá visualizar en www.tiendamorenavirtual.com en la sección “Ver pedidos”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito, transferencia bancaria o a través del pago en tienda. El pago con tarjeta se realiza a través de PAGADITO con sus protocolos de seguridad.

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o Tienda Morena, S.A. de C.V.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el servicio de PAGADITO con sus protocolos de seguridad.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, se enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el cliente debe solicitarlo enviando un e-mail a tienda@tiendamorena.com.sv

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

1. Entrega del producto Puede ser que lo retire en tienda en cualquiera de nuestras sucursales (se coordinará vía correo o teléfono) o a través del envío a domicilio. Los envíos a domicilio sólo se realizarán dentro del territorio salvadoreño.

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, correspondiente al área de El Salvador, CA.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

1. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el cliente será entregado en un plazo máximo de 5 días laborables desde que hemos hecho la confirmación del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación, ya que pueden variar por diferentes causas.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Para pedidos de coste superior a $300 los gastos de envío serán gratuitos en el área metropolitana, y para las zonas de Apopa, Tonacatepeque y Nejapa, serán gratuitos los pedidos superiores a $500

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega

1. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el recibo de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Tienda Morena vía email o por teléfono en un plazo no mayor a las 24 horas después de la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN

1. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Tienda Morena Virtual podrán ser devueltos o cambiados por otros del mismo precio, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si el motivo de la devolución es imputable a Tienda Morena (el producto es defectuoso, no es el que el cliente no había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente y no será reembolsado, sólo podrás cambiarlo por otro producto del mismo precio.

Para proceder con una devolución, se debe informar antes de 24 horas naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Tienda Morena actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el sitio www.tiendamorenavirtual.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente salvadoreña relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Tienda Morena, S.A. de C.V.. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente salvadoreña en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de SuperTienda Morena

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ACCESO Y ESTANCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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3. El aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

Tienda Morena no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en el Sitio Web

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Tienda Morena no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.

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6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Tienda Morena no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible, ajena a la buena fe de Tienda Morena

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5. En todo caso, Tienda Morena se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. Asimismo, Tienda Morena tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Tienda Morena se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por el Sitio Web y a utilizar el contenido de buena fe.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice Tienda Morena, para la entrega de las compras y para propósitos de mercadeo. Por la mera visita al Sitio Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

Tienda Morena se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Tienda Morena presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.tiendamorenavirtual.com, al apartado “Mi Cuenta”. Para cancelar su cuenta, el Cliente escribirá un correo desde el e-mail de su cuenta a tienda@tiendamorena.com con el asunto “Cancelar cuenta”.

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Tienda Morena recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

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